クリティカルユーザージャーニーとは
2024年8月15日概要 SLOの文脈でクリティカルユーザージャーニーについて知りたくなった。 クリティカルユーザージャーニーについて調べたことをまとめる。 クリティカルユーザージャーニーとは サービスのユーザーにとって最も重要な体験や、特定の目的を達成するための主要経路を示すものである。 ユーザーが目標達成する過程で重要なタッチポイントや障害を特定することができる。 ユーザーが達成すべき目標を明確にし、タスクやサブ...
概要 SLOの文脈でクリティカルユーザージャーニーについて知りたくなった。 クリティカルユーザージャーニーについて調べたことをまとめる。 クリティカルユーザージャーニーとは サービスのユーザーにとって最も重要な体験や、特定の目的を達成するための主要経路を示すものである。 ユーザーが目標達成する過程で重要なタッチポイントや障害を特定することができる。 ユーザーが達成すべき目標を明確にし、タスクやサブ...
概要 SLOについて理解し、SLOの運用を始めることができるようになるためのガイドとなるような内容をまとめる。 SLOの導入から運用までのステップ 組織やチームにSLOの導入を行い、運用を開始していくためには幾つかの段階を踏む必要がある。 SLOの知識について共有する SLOの導入目的について合意する SLOの運用方針について合意する SLOの設計を行う SLOの運用を開始する SLOを組織に...
SLO サービスレベル目標 ―SLI、SLO、エラーバジェット導入の実践ガイドを読んだ。 サービスやユーザーの定義について語られている SLOを考える時は特にユーザーについての解像度を高めておく必要があると思った 解像度が低いとサービスの信頼性を過剰に高めようとしたり、無意味な指標になってしまいがちになると感じた サービスが信頼できるか？というのはサービスはユーザーが必要とする動作を実行して...
SLI・SLO・SLAについて SLI・SLO・SLAについて色々調べてみたことをまとめる。 SLO・SLI・SLAとは何か SLO、SLI、SLAとは、サービスレベル（Service Level）に関わる指標、目標、合意のことである。 サービスレベルとは一定の期間内で提供されたサービスを特定の方法で測定して表したものである。 SLI（Service Level Indicator） サービスレ...