クリティカルユーザージャーニーとは

ソフトウェア工学

概要 SLOの文脈でクリティカルユーザージャーニーについて知りたくなった。 クリティカルユーザージャーニーについて調べたことをまとめる。 クリティカルユーザージャーニーとは サービスのユーザーにとって最も重要な体験や、特定の目的を達成するための主要経路を示すものである。 ユーザーが目標達成する過程で重要なタッチポイントや障害を特定することができる。 ユーザーが達成すべき目標を明確にし、タスクやサブ...